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热搜: V3L V5S V7S
机器边扫边漏
1.检查机器尘盒是否已满
2.检查高效过滤网是否脏了,导致没有吸力
3.新机器的余电不足,吸力不强,建议充满电在使用
机器漏扫
1.刚开始机器可能会出现一些漏扫的情况,只要每天坚持清扫,最终还是会清扫到的。
2.要打扫的地方要尽量空旷一点,收拾下物件,机器更好发挥清扫功能,不遗漏。
机器滴滴响
1.检查机器边轮边刷是否有异物卡主导致机器报警
2.如果没有异物卡主,机器还是会滴滴响和工作,建议客户拍视频排除是否为机器故障。
机器后退
1.检查是否有异物挡住探地信号灯。
2.检查机器3组探地信号灯是否正常。
机器转圈
1.检查边轮是否有异物卡住,导致一边边轮不转。
2.用手轻轻拍拍保险杠,看是否有弹力,没有就是机器故障。
3.机器在重点清扫时也会转圈。
不同模式之间切换
1.重点清扫,沿边清扫,正常清扫只需按下遥控器上的按键切换模式
2.吸力变频模式在3系中只有V5S适用。在机器电量充足的情况下,按下MAX键,吸力将会变大
预约模式如何使用?
1. 在机器待机状态按clean唤醒 ,滴一下表示唤醒成功
2. 按Clock键设定时间。按下Clock键时钟闪烁机器发出响声,按遥控器方向键设定当前时间, 按下Clock键确认时间,时钟停止闪烁。机器发出响声,表示设置成功。
3. 按Plan键预约时间。按下Plan键时钟闪烁机器发出响声,按遥控器方向键设定预约时间,按下Clock键确认时间,时钟停止闪烁。机器发出响声,表示设置成功。
尘盒多久倒一次?
根据家里垃圾多少来定的,刚买回机器使用后就及时清理机器尘盒。当机器使用了一段时间后,可以根据尘盒垃圾的多少来减少清理的次数。建议是使用后就及时清理尘盒,即使尘盒里只有少量的垃圾,也会影响机器的吸尘效果。
沿边功能不行
机器在正常清扫时启动沿墙功能,机器会直走撞到障碍物时就开始沿墙清扫。
是否会自动壁开障物
1,机器内置红外探测器,碰到障碍物会自动绕开,一般不会碰撞更不会产生刮痕。
2,一些深色的物体可能会撞上去,深色的物体信号反射没有那么强。一些家具的脚很细,信号有时会探测不到,有可能也会撞上去。
吸力小?
1. 检查高效过滤网是否脏了,建议客户清洁或更换过滤网。
2. 检查机器的吸尘口被异物堵塞,是否处于低电量的状态。
无法自动回充
1.充电底座应放在吸尘器清扫的房间,同时底座应置于一个宽敞的环境,前方2米左右各一米不要有任何障碍物遮挡,周围也不要有大型电器会干扰信号。
2.保持充电座与机身不要有污迹或遮挡物。
机器易被卡住?
1.使用机器之前,应移除地面可能会绊到机器的杂物(电线一类的)
2.清扫床底或者沙发底下时确保底部高度至少要比吸尘器高,如果卡住可以建议客户把沙发垫高一点点
机器没有拖布支架吗?
机器是有拖布支架的,放在纸托的底部的。
机器充满电,不工作
检查电源开关是否有打开
充电滴滴响?
1.检查机器侧面的电源开关是否开起,(充电时电源开关需打开)
2.充电时,机器不能放入水箱。
3.清洁充电座和机器的充电电极片。
所有机器不能启动,无反应的问题首先是确认机器充有电没?
机器清洁效率低
1,可能高效滤网已经脏了,建议更换。
2,整理家中物品的摆放,要打扫的地方尽量空旷一点。
机器耗电快
1,机器在不使用时放到充电座充电,或关掉电源开关。
2,V5S在使用MAX模式时风扇转速变高吸力变大,电流也变大。机器的耗电量相对要快点
噪音大
关闭机器的电源开关后,将尘盒取出并清理垃圾,将底部朝上
1.观察边刷口处是否被垃圾堵塞
2.检查并清理边刷
重复清扫
重复清扫是正常的,机器工作时间接近2小时,所以很多地方都会多次扫,也是为了清扫的更干净
地板到地毯会被卡住
1.注意地毯与地板之间的高度差不要超过12mm
2.机器不能带拖布和拖布上地毯。
会掉悬崖
1,地毯不能超过地板的边缘,否则机器会踩空导致掉悬崖
2,在悬崖边周围不能有大功率的电器,否则会引起极小概率的掉悬崖,建议客户在悬崖边加上护栏
底座无法充电
1,检查充电座上的指示灯是否亮,不亮说明充电座异常。建议客户直接插到机器上充电
2建议不要人工手动把机器放到充电座上去,充电座的电极片很小,不易对准,导致充不到电误认为充电座有问题
3建议让机器自己回到充电座上去
休眠模式
按Clean键暂停的时候,指示灯闪烁15秒以后,就可以自动进入休眠模式,然后需要按机器上的CLEAN 按键或者遥控器上的才能唤醒它
无法进入休眠模式
机器在充满电时继续充电,机器是不会进入休眠模式的
充电指示灯问题
充电中:3行灯逐步叠加(绿色灯)
充电完成时:3行灯长亮(绿色灯)
选择模式时:3行灯渐亮渐灭
机器出现故障时:3行灯同时闪动
低电量时:中行灯闪动(绿色灯)
回充模式:中行灯渐亮渐灭
自动清扫中状态:中行灯长亮
沿边清扫状态:中行灯长亮 下行灯闪动
重点清扫时状态:中行灯长亮 上行灯闪动
机器死机或卡死
1.检查是否有异物卡主边轮和边刷,并清理
2.整理下家里的线,窗帘,地毯的须边
无法吸长毛
毛太长有可能机器吸不进去,但他会缠绕在边刷上。定时清理即可
预约功能可以设定工作时间,无法设定结束时间
机器的预约功能可以预约清扫的时间,清扫完成或低电量时会自动回到充电底座,如果需要提前结束,用遥控器按clean键.
清扫路线无规划
这款产品清扫路线随机的,无法规划清扫路径,后续产品会完善
锂电池安全性问题
我们吸尘器的电池功率小,充电不会导致发热,有国际认证许可,使用既安全又可靠
过滤网更换
根据使用频率和过滤网脏的程度去更换,家里脏可以2到3周更换一次。不脏可以6至8周换一次。
弹开垃圾
相对于机器而言体积大或重量大的垃圾,建议客户自己清扫一遍后,在让机器打扫。
在光滑的瓷砖上湿拖无法走动
拖布水多的情况下,机器就会表现无法拖动的现象,只需把拖布取下来,拧干水在装上即可正常工作。检查拖布支架扣是否装到位。
尘盒很难从机器里取出来
提尘盒时,要垂直向上提。
机器可以自己规划路线吗?
机器有自己的规划路线
机器刚收到需要充满12个小时的电吗?
需要充满12小时。前3次使用都要充满12小时,这样做才能够充分激活电池。这样电池的续航能力才能达到标准。
面盖很难盖上
1.按住PUSH键用力往下按,才力量要大点,随着你用的次数增加,按键所需的力量会逐步减小。如果新机按键力量太小,用几个月后就很可能面盖盖不上。
2.让客户按下面盖里的门锁开关,然后在盖上面盖。
3.顾客在取出清洁高效过滤网后,未装配好,建议客户拍尘盒图片同公司相关人员确认。
机器刚充满电后工作几分钟又没电而停止工作的原因?
1.没有充到电,先确认充电的时候电源开关是否有开启,没有打开是充不进电的。
2.新机电池有可能失去活性,是充不进电的,需要激活电池即可。
3.检查边轮,边刷滚刷是否有异物卡主。
激活电池的方法
将机器拿回去充电3分钟,取出来几秒钟,再充电3分钟,取出来几秒钟,这样重复3次,最后让机器返回充电12个小时即可。
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