不能吸宠物长毛发
机器在扫地的时候,会把长毛发卷到滚刷上,每次清扫完清理下滚刷
吸力小
1.  检查高效过滤网是否脏了,建议客户清洁或更换过滤网。
2. 检查机器的吸尘口被异物堵塞或是处于低电量的状态就会产生这 种况,需及时清理并充电。
3. 检查尘盒垃圾是否已满
保险杠卡住
建议客户轻轻拍拍保险杠,看看是否有弹力
噪音大
1.关闭机器的电源开关后,将尘盒取出并清理垃圾
2.观察吸口处是否被垃圾堵塞
3.检查并清理边刷,滚刷
机器转圈
1.检查边轮是否有异物卡住,导致一边边轮不转。
2.用手轻轻拍拍保险杠,看是否有弹力,没有就是机器故障。
3.机器在重点清扫时也会转圈。
4.检查探地信号是否发射正常
机器漏扫
1.刚开始机器可能会出现一些漏扫的情况,只要每天坚持清扫,最终还是会清扫到的。
2.要打扫的地方要尽量空旷一点,收拾下物件,机器更好发挥清扫功能,不遗漏。
无法自动回充
1.充电底座应放在吸尘器清扫的房间,同时底座应置于一个宽敞的环境,前方2米左右各一米不要有任何障碍物遮挡,周围也不要有大型电器会干扰信号。
2.保持充电座与机身不要有污迹或异物遮挡。
3.在充电时应把水箱取出来
易卡住
使用机器之前,应移除地面可能会绊到机器的杂物(电线一类的),2.清扫床底或者沙发底下时确保底部高度至少要比吸尘器高,如果卡住可以建议客户把沙发垫高一点点。
充满电后响两声后死机
1.机器工作时,机器底部的电源开关必须打开。
2.V7S在放入尘盒或水箱后,才能够启动机器。
是否会自动壁开障物
1,机器内置红外探测器,碰到障碍物会自动绕开,一般不会碰撞,更不会产生刮痕
2一些深色的物体可能会撞上去,深色的物体信号反射没有那么强。一些家具的脚很细,信号有时会探测不到,有可能也会撞上去。
尘盒多久倒一次?
根据家里垃圾多少来定的,刚买回机器使用后就及时清理机器尘盒。当机器使用了一段时间后,可以根据尘盒垃圾的多少来减少清理的次数。建议是使用后就及时清理尘盒,即使尘盒里只有少量的垃圾,也会影响机器的吸尘效果。
死机或卡死
1.检查是否有异物卡主边轮和边刷,并清理
2.整理下家里的线,窗帘,地毯的须边
不能吸宠物长毛发
机器在扫地的时候,会把长毛发卷到滚刷上,每次清扫完清理下滚刷
预约模式如何使用?
1. 在机器待机状态按clean唤醒 ,滴一下表示唤醒成功
2. 按Clock键设定时间。按下Clock键时钟闪烁机器发出响声,按遥控器方向键设定当前时间, 按下Clock键确认时间,时钟停止闪烁。机器发出响声,表示设置成功。
3. 按Plan键预约时间。按下Plan键时钟闪烁机器发出响声,按遥控器方向键设定预约时间,按下Clock键确认时间,时钟停止闪烁。机器发出响声,表示设置成功。
不同模式之间切换
重点清扫,沿边清扫,正常清扫只需按下遥控器上的按键切换模式
机器滴滴响
1.检查机器边轮边刷滚刷是否有异物卡主导致机器报警
2.如果没有异物卡住机器,机器还是会滴滴响和工作,建议客户拍视频排除是否为机器故障。
机器边扫边漏
1.检查机器尘盒是否已满
2.检查高效过滤网是否脏了,导致没有吸力
3.新机器的余电不足,吸力不强,建议充满电在使用
机器清洁效率低
1,可能高效滤网已经脏了,建议更换。
2,整理家中物品的摆放,要打扫的地方尽量空旷一点。
机器耗电快
机器在不使用时放到充电座充电,或关掉电源开关。
重复清扫
重复清扫是正常的,机器工作时间接近2小时,所以很多地方都会多次扫,也是为了清扫的更干净
地板到地毯会被卡住
1.注意地毯与地板之间的高度差不要超过12mm
2.机器不能带拖布和拖布支架上地毯。
会掉悬崖
1.地毯不能超过地板的边缘,否则机器会踩空导致掉悬崖
2.不能狭小的平台上清扫。
底座无法充电
1,检查充电座上的指示灯是否亮,不亮说明充电座异常。建议客户直接插到机器上充电
2建议不要人工手动把机器放到充电座上去,充电座的电极片很小,不易对准,导致充不到电误认为充电座有问题
3建议让机器自己回到充电座上去
休眠模式
按Clean键暂停的时候,指示灯闪烁15秒以后,就可以自动进入休眠模式,然后需要按机器上的CLEAN 按键或者遥控器上的才能唤醒它
无法进入休眠模式
机器在充满电时继续充电,机器是不会进入休眠模式的
V7指示灯说明
1.充电中:黄色灯闪烁
2.充电完成:绿灯长亮
3.选择模式:绿灯渐亮渐灭
4.机器出现故障:红灯长亮
5.回充模式:橙灯长亮
6.低电量时:橙灯亮
7.沿边清扫:绿灯长亮
8.重点清扫:绿灯长亮
机器死机或卡死
1.检查是否有异物卡主边轮.边刷和滚刷并清理
2.整理下家里的线,窗帘,地毯的须边
预约功能可以设定工作时间,无法设定结束时间
机器的预约功能可以预约清扫的时间,清扫完成或低电量时会自动回到充电底座,如果需要提前结束,用遥控器按clean键。
清扫路线无规划
这款产品清扫路线随机的,无法规划清扫路径,后续产品会完善
锂电池安全性问题
我们吸尘器的电池功率小,充电不会导致发热,有国际认证许可,使用既安全又可靠
过滤网更换
根据使用频率和过滤网脏的程度去更换,家里脏可以2到3周更换一次。不脏可以6至8周换一次。
弹开垃圾
相对于机器而言体积大或重量大的垃圾,建议客户自己清扫一遍后,在让机器打扫。
机器可以自己规划路线吗?
机器有自己的规划路线
机器刚收到需要充满12个小时的电吗?
需要充满12小时。前3次使用都要充满12小时,这样做才能够充分激活电池。这样电池的续航能力才能达到标准。
机器刚充满电后工作几分钟又没电而停止工作的原因?
1.新机电池有可能失去活性,是充不进电的,需要激活电池即可。
2.检查边轮,边刷滚刷是否有异物卡主。
面盖很难盖上
1.按住PUSH键用力往下按,才力量要大点,随着你用的次数增加,按键所需的力量会逐步减小。如果新机按键力量太小,用几个月后就很可能面盖盖不上。
2.让客户按下面盖里的门锁开关,然后在盖上面盖。
3.顾客在取出清洁高效过滤网后,未装配好,建议客户拍尘盒图片同公司相关人员确认。
机器可以扫厨房洗手间吗?
机器可以到潮湿的地方清扫,不能长时间停留在潮湿的地方,更不能让机器进水
在哪里下载APP?
在浏览器里搜索   ILIFE下载
激活电池的方法
将机器拿回去充电3分钟,取出来几秒钟,再充电3分钟,取出来几秒钟,这样重复3次,最后让机器返回充电12个小时即可。
最新水箱不出水
检查单向阀是否堵住,用细条状物轻推单向阀若干次,使其通畅
水箱里可以添加清洁剂吗?
建议客户不要向水箱里加清洁剂,可以把清洁剂喷到拖布上使用。如果客户坚持要加清洁剂,水箱在加清洁剂使用后,要立即冲洗水箱,防止堵住出水口。
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