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未来咨询机器人将代替办事咨询人员

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发表于 2018-10-22 09:44:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
未来咨询机器人将代替办事咨询人员



“请问汇款单在哪领?”“打房产证明需要什么资料?”走进许多机构的办事大厅,市民都能看到有一位“引导员”回答着前来办事者的各种问题。而这一场景,也许在今后会绝迹。记者从昨日举行的全国商用问答机器人智能大赛上获悉,“智能语音在五年内将像水和电一样无处不在”,这些问答环节将会在办事者与机器人间进行。


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昨日上午,2018西安国际创业大会的重要赛事之一——“全国商用问答机器人智能大赛”在航天基地举行。比赛邀请8位人工智能领域专家、学者、行业大咖与7家进入决赛的参赛团队厂家就人机自然交互进行交流,探讨人工智能方面创业合作与交流。


在大赛现场,来自工信部、北京邮电大学及小i机器人研究院的专家们分别就我国人工智能政策、服务机器人的未来发展、人工智能学习流派等涉及商业问答机器人大战的热门问题予以探讨。


而此次的参赛团队来自不同领域,所用的“客服机器人”也是应用于不同场景,有外形机器人,也有存在于微信、网页、APP、车辆内部的机器人,让大家见到了人工智能在企业和生活中的应用。据了解,在人工智能领域,我国近些年取得了全球瞩目的成绩,特别是人工智能技术重要组成部分的智能语音技术。目前国内在语音识别、语音合成交互上涌现出了不少全球领先的行业翘楚,有业内人士预测“智能语音在五年内将像水和电一样无处不在”。




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